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Guias da Plataforma

Ordem de compra expirada, como proceder

Um guia rápido de como proceder caso você tenha uma ordem de compra expirada no Stackfy Bot — sem precisar pagar a fatura PIX novamente.

Para iniciar, precisamos deixar claro que uma ordem só expira após um determinado tempo (15 min). Para que o usuário não corra esse risco, é de extrema importância que ele conclua o envio dos fundos e o anexo do comprovante (como imagem: PNG) dentro do prazo estipulado.

Ordem expirou, o que devo fazer?

Pois bem, caso você não tenha concluído sua ordem dentro do tempo, e você tente enviar o comprovante, o bot exibirá um alerta de “Ordem expirada”. Para contornar a situação, você deverá iniciar um novo processo de compra. Sim, você deverá fazer todo o processo novamente.

Refazendo a compra (Valor BRL)

Como dito anteriormente, você deve começar um novo processo de compra, porém o valor em reais (BRL, fiat, R$) deverá ser o equivalente à ordem cancelada.

Novo valor de Satoshis

Como você está refazendo a compra, o valor em sats provavelmente será diferente devido à cotação. Nesse sentido, caberá ao usuário gerar um novo invoice Lightning com o novo valor de sats repassado pelo bot.

Pagamento da fatura PIX

Como se trata de uma ordem expirada em que o usuário já realizou o envio dos fundos fiat, não é necessário que o mesmo faça o pagamento da fatura PIX.

Reenvie o comprovante

Na hora que o bot pedir para enviar o comprovante, você deve fazer o reenvio do comprovante anterior, referente à ordem cancelada.

Aguarde recebimento

Caso seu comprovante esteja de acordo com o solicitado, sua ordem será validada e seus fundos encaminhados para o endereço de destino.

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